Гарантии
Ювелирный дом ESSENCE гарантирует качество каждого изделия и соответствие всех украшений действующим стандартам Украины.
Все ювелирные изделия ESSENCE проходят контроль качества и имеют:
- бирку производителя с указанием характеристик изделия;
- сертификаты на бриллианты и драгоценные камни (при наличии).
Бриллианты, представленные в ESSENCE, сопровождаются международными сертификатами подлинности GIA или другими сертификатами международного образца.
Гарантийное обслуживание
Мы предоставляем гарантийное обслуживание на все ювелирные изделия сроком на 12 месяцев с момента покупки.
Гарантия распространяется на:
- скрытые производственные дефекты;
- дефекты закрепления камней;
- неисправности замков и крепежных элементов, возникших по вине производителя.
Для обращения за гарантийным обслуживанием необходимо предоставить:
- товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку;
- бирку изделия.
Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения;
- естественный износ изделия;
- деформации, вызванные неправильным использованием;
- повреждение в результате контакта с химическими веществами;
- изделия, которые ремонтировались посторонними мастерскими.
Рекомендации по уходу
Для сохранения безупречного вида украшений рекомендуем:
- избегать контакта изделий с косметическими и химическими средствами;
- снимать украшения перед физическими нагрузками;
- хранить изделия отдельно в фирменной упаковке;
- периодически проходить профессиональную чистку и проверку закрепления камней.
Обмен и возврат
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и камней обмену и возврату не подлежат.
В случае обнаружения производственного дефекта обратитесь в службу поддержки ESSENCE для решения вопроса гарантийного обслуживания.
