Гарантії

Ювелірний дім ESSENCE гарантує високу якість кожного виробу та відповідність усіх прикрас чинним стандартам України.

Усі ювелірні вироби ESSENCE проходять контроль якості та мають:

• бірку виробника із зазначенням характеристик виробу;

• сертифікати на діаманти та дорогоцінне каміння (за наявності).

Діаманти, представлені в ESSENCE, супроводжуються міжнародними сертифікатами автентичності GIA або іншими сертифікатами міжнародного зразка.

Гарантійне обслуговування

Ми надаємо гарантійне обслуговування на всі ювелірні вироби терміном 12 місяців з моменту покупки.

Гарантія поширюється на:

• приховані виробничі дефекти;

• дефекти закріплення каменів;

• несправності замків та елементів кріплення, що виникли з вини виробника.

Для звернення за гарантійним обслуговуванням необхідно надати:

• товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку;

• бірку виробу.

Гарантія не поширюється на:

• механічні пошкодження;

• природний знос виробу;

• деформації, спричинені неправильним використанням;

• пошкодження внаслідок контакту з хімічними речовинами;

• вироби, які ремонтувалися сторонніми майстернями.

Рекомендації щодо догляду

Для збереження бездоганного вигляду прикрас рекомендуємо:

• уникати контакту виробів з косметичними та хімічними засобами;

• знімати прикраси перед фізичними навантаженнями;

• зберігати вироби окремо у фірмовому пакуванні;

• періодично проходити професійне чищення та перевірку закріплення каменів.

Обмін та повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., ювелірні вироби належної якості з дорогоцінних металів та каміння обміну та поверненню не підлягають.

У разі виявлення виробничого дефекту зверніться до служби підтримки ESSENCE для вирішення питання гарантійного обслуговування.